岗位职责：
1.负责国内外的售前、售中、售后客户咨询服务，针对客户出现的问题，提供及时、满意的解答；
2.引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款；
3、协助电商部门解决技术问题，国外以邮件为主（zendesk系统）解答疑问；
4.能熟练处理售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
5.对已成交的订单，跟踪发货，并处理电商平台评价解释；
6、产品功能故障时为客户安排返厂维修，、跟进维修进度以及快递返回关税等问题；
7.负责售前数据汇总、分析，努力提升各项指标；


任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET4级及以上水平；
2、一年以上相关经验，有亚马逊相关客服经验优先；
3、沟通能力较强以及良好的心态；
4、热情的服务态度、积极的学习态度。



在优洋您能享有以下福利待遇：
1、行业内极具竞争力的薪酬，每月7号准时发放上月工资。
2、入职即有完善的社会保险，免除您的后顾之优。
3、朝九晚六，双休工作制。
4、完善的内部培训与晋升通道。
5、加入公司满两年，有机会成为公司合伙人，分享公司分红收益；
6、国家规定之法定节假日、产假、婚假、陪产假、带薪年休假等假期，每年多达120+天的假期，工作之余您可以有更多的时间陪伴家人做*长情的告白。
7、优洋员工关怀计划，提供丰富多彩的业余活动（年会、优秀员工评选及颁奖、户外集体旅游、团建活动、竞技比赛、节日礼品、外聘讲师培训、出国参展等等福利）
8、公司内有多套健身器材，工作累了，您可以跑跑步，练练小肌肉。
9、提供环境优雅的高新科技园员工宿舍。